Hatályos: 2025. 06. 05.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Balla Boglárka egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://orchidealashes.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) keresztül történő termékértékesítésre és szolgáltatásnyújtásra vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Kérjük, hogy megrendelésed véglegesítése előtt figyelmesen olvasd el a jelen dokumentumot! A Webshop használatával, illetve a regisztrációval vagy megrendeléssel elfogadod és magadra nézve kötelezőnek ismered el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1. A Szolgáltató adatai:

  • Név: Balla Boglárka egyéni vállalkozó
  • Székhely: 6065 Lakitelek, Dr.Deák István utca 3.
  • Levelezési cím (Panaszkezelés helye is, amennyiben nem tér el a székhelytől): 6065 Lakitelek, Dr.Deák István utca 3.
  • Nyilvántartási szám (egyéni vállalkozói): 51868604
  • Adószám: 68523570-1-23
  • Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Hatósági Iroda Igazgatási Osztály
  • Telefonszám (ügyfélszolgálat): 06706837988
  • E-mail cím (ügyfélszolgálat és kapcsolattartás): balla.boglarka96@gmail.com
  • Weboldal címe: https://orchidealashes.hu
  • A szerződés nyelve: magyar
  • Tárhelyszolgáltató adatai:
    • Név: VPS4You Kft.
    • Székhely: 9400 Sopron, Tó utca 5
    • Elérhetőség (e-mail és/vagy weboldal): info@vps4you.hu

2. Alapvető rendelkezések:

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webshopon keresztül történik.

2.3. A Webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

2.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.5. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor egyoldalúan módosítani. A módosítások a Webshopon való közzététellel lépnek hatályba. A már leadott megrendelésekre a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.

2.6. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata elérhető és letölthető a Webshop weboldaláról.

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

3.1. A Webshopban a Szolgáltató elsősorban műszempillákat és kapcsolódó kiegészítő termékeket (a továbbiakban: Termék/Termékek) kínál eladásra.

3.2. A Termékek mellett megjelenített árak bruttó árak (az ÁFÁ-t tartalmazzák), magyar forintban (HUF) értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget, kivéve, ha ez külön feltüntetésre kerül. A csomagolási költséget az árak általában tartalmazzák, kivéve, ha a termékoldalon másként van jelezve.

3.3. A Webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a Termék nevét, leírását, és amennyiben lehetséges, fotót a Termékről. A Termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szolgálhatnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webshopban megjelenő kép és a Termék tényleges kinézete miatti esetleges eltérésért.

3.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról és feltételeiről.

3.5. A Szolgáltató gondosan jár el az árak feltüntetésekor. Ennek ellenére, ha nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre (pl. 0 Ft vagy aránytalanul alacsony ár), a Szolgáltató nem köteles a Terméket ezen a téves áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

4. Rendelés menete:

4.1. A Vásárló regisztráció nélkül vagy regisztrációt követően adhat le megrendelést. A regisztráció előnyeiről a Webshop felületén kaphat tájékoztatást.

4.2. A Vásárló a megvásárolni kívánt Terméke(ke)t a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a virtuális kosarába.

4.3. A kosár tartalma bármikor megtekinthető, módosítható vagy törölhető a „Kosár” ikonra kattintva. Itt ellenőrizhető a megrendelés végösszege és a szállítási költség (amennyiben már kiválasztásra került a szállítási mód).

4.4. A megrendelés véglegesítéséhez a Vásárlónak meg kell adnia a számlázási és szállítási adatait, ki kell választania a szállítási és fizetési módot.

4.5. Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárló a megrendelési folyamat során, a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása előtt minden adatot (pl. mennyiség, szállítási cím, fizetési mód) ellenőrizni és szükség esetén módosítani tud a Webshop felületén. Amennyiben a megrendelés elküldése után észlel adatbeviteli hibát, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a megadott elérhetőségeken.

4.6. A megrendelés elküldése a „Megrendelés elküldése” (vagy hasonló elnevezésű) gombra kattintással történik, ami a Vásárló számára fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, valamint a Webshopon elérhető Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

4.7. A Szolgáltató a Vásárló megrendelésének megérkezését elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez a visszaigazoló e-mail csupán a megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezését és annak rögzítését nyugtázza, és nem minősül a Szolgáltató részéről a Vásárló ajánlatának elfogadásának.

4.8. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy második, külön e-mailben (a továbbiakban: Megrendelés Elfogadása e-mail) értesíti a Vásárlót a megrendelés elfogadásáról és a várható szállítási időpontról, vagy a csomag feladásáról. Amennyiben ez a Megrendelés Elfogadása e-mail a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló ajánlati kötöttsége, illetve szerződéses kötelezettsége minden további feltétel nélkül megszűnik.

5. Fizetési feltételek:

5.1. A Webshopban a következő fizetési módok állnak rendelkezésre: * Bankkártyás fizetés (online): A Stripe vagy más, a Webshop által biztosított biztonságos fizetési rendszeren keresztül. A Vásárló a fizetési szolgáltató oldalára kerül átirányításra, ahol a bankkártya adatai megadásával teljesítheti a fizetést. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. * Banki átutalás (előre utalás): A Vásárló a megrendelés végösszegét a Szolgáltató Megrendelés Elfogadása e-mailben megadott bankszámlaszámára utalja át. A Termék(ek) kiszállítása az összeg beérkezését követően történik. * Megjegyzés: Ha ezt a fizetési módot kínálod, a bankszámlaszámodat és a közleményre vonatkozó instrukciókat a megrendelést visszaigazoló emailben kell megadnod, vagy a webshop felületén a fizetési folyamat részeként. * Utánvétel: A Vásárló a Termék(ek) ellenértékét és az esetleges utánvételi díjat a csomag átvételekor fizeti ki a futárnak készpénzben vagy bankkártyával (futárszolgálattól függően). Az utánvétes fizetésnek külön díja lehet, melyet a Szolgáltató a rendelési folyamat során feltüntet. * Megjegyzés: Ellenőrizd a futárszolgálatod feltételeit és az utánvét kezelési díját.

5.2. A Szolgáltató a Termék tulajdonjogát a vételár és a kapcsolódó költségek teljes kifizetéséig fenntartja.

5.3. A Szolgáltató a Vásárló részére a kifizetés igazolására a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló ennek elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla használatához.

6. Szállítási feltételek:

6.1. A Webshopban megrendelt Termékek kiszállítását a Szolgáltató szerződött futárszolgálat(ok) (pl. GLS, MPL, FoxPost stb.) végzi(k). A választható szállítási módok és azok díjai a rendelési folyamat során, a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre. * Megjegyzés: Add meg a konkrét futárszolgálat(ok) nevét, amellyel dolgozol, és biztosítsd, hogy a szállítási díjak naprakészek legyenek a webshopban.

6.2. A szállítási határidő általában a Megrendelés Elfogadása e-mailtől számított 2-7 munkanap, de ez a Termék elérhetőségétől és a futárszolgálat leterheltségétől függően változhat. A Szolgáltató a Megrendelés Elfogadása e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a várható szállítási időről. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Vásárló felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

6.3. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott Termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.

6.4. A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a Termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni, illetve a sérült küldemény átvételét megtagadni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem minden esetben tud elfogadni.

6.5. A szállítási költség a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató promóció keretében vagy bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosít, melyet a Webshopban egyértelműen feltüntet.

7. Elállási jog (A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján):

7.1. A Vásárlót (amennyiben a Ptk. szerint fogyasztónak minősül, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) a Termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Több Termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott Termék átvételétől, több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az átvételétől számított tizennégy nap.

7.2. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

7.3. Az elállási jog gyakorlásának korlátai (különösen szempillák esetén): A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben: a) olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. műszempillák, szempilla ragasztók, kozmetikai eszközök, amelyek közvetlenül érintkeznek a bőrrel vagy szemmel, amennyiben a védőfólia, a zárt csomagolás eltávolításra került). b) olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.4. Az elállási jog gyakorlásának menete: Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségeinek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez csatolt vagy a Webshopból letölthető elállási nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot e rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

7.5. A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Vásárló elállási nyilatkozatának megérkezését.

7.6. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Vásárló levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

7.7. A Vásárló köteles a Terméke(ke)t indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató 1. pontban megadott címére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a Terméke(ke)t.

7.8. A Termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

7.9. Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Terméke(ke)t, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.10. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.11. A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató különösen felhívja a figyelmet, hogy a higiéniai termékek (pl. felbontott csomagolású műszempillák) esetében az értékcsökkenés mértéke jelentős lehet, vagy az elállási jog a 7.3. pontban foglaltak szerint el is veszhet.

7.12. Amennyiben a Vásárló a Terméket a Webshop üzlethelyiségében (ha van ilyen) kívánja visszajuttatni, ezt megteheti, amennyiben a Szolgáltató ezt a lehetőséget biztosítja és erről előzetesen tájékoztatja a Vásárlót. Jelenleg a Szolgáltató fizikai üzlethelyiséggel nem rendelkezik, így a visszaküldés postai úton vagy futárszolgálattal lehetséges a Szolgáltató székhelyére.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás:

8.1. Kellékszavatosság: A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye). Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított egy éven belül (a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet értelmében) a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.2. Termékszavatosság: Ingó dolog (Termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – az 8.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: * a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy * a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy * a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.3. Jótállás: A Szolgáltatót a Termékeire vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség nem terheli, mivel az általa forgalmazott szempillák és tipikus kiegészítők nem tartoznak a rendelet hatálya alá eső tartós fogyasztási cikkek közé. * Megjegyzés: Amennyiben a webshopodban árulsz olyan termékeket (pl. drágább elektronikus szempilla-göndörítő, kozmetikai készülék), amelyek 10.000 Ft feletti vételárúak és a 151/2003. Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek közé tartoznak, akkor azokra kötelező jótállást kell biztosítanod, és ezt a szakaszt ennek megfelelően át kell írni a rendeletben foglalt (pl. 2 vagy 3 éves) jótállási időkkel, az elektronikus jótállási jegy szabályaival, és a 2025. január 1-től érvényes, 50.000 Ft alatti termékekre vonatkozó könnyítésekkel (számla elegendő, de tájékoztatási kötelezettség fennáll). Amennyiben egyes Termékekre a gyártó önkéntes jótállást vállal, úgy annak feltételei a Termékhez mellékelt jótállási jegyen vagy a Termék adatlapján kerülnek feltüntetésre. Az önkéntes jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló – így különösen kellék- és termékszavatossági – jogait. A jótállási jogok érvényesítésekor a Szolgáltató nem teheti függővé a jótállási igény teljesítését az eredeti csomagolás meglététől. Amennyiben egy Termékre mégis vonatkozna kötelező jótállás, és annak ára nem haladja meg az 50.000 Ft-ot, a Szolgáltató 2025. január 1-től nem köteles külön jótállási jegyet kiállítani, a vásárlást igazoló számla (vagy nyugta) is elegendő a jótállási igény érvényesítéséhez, feltéve, hogy a számlán vagy a Termék átadásakor a Vásárló megkapja a szükséges tájékoztatást (jótállási jogok érvényesíthetősége a fizetést igazoló bizonylattal; Termék azonosítására alkalmas adatok; jótállási jogok, határidő, hely, feltételek; békéltető testülethez fordulás lehetősége).

8.4. A szavatossági igények intézésekor a Szolgáltató a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak szerint jár el.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek:

9.1. A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségeken (postai cím, e-mail cím, telefonszám – ha már rendelkezésre áll) terjesztheti elő.

9.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt (amennyiben lehetséges annak felvétele) azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Vásárlónak átadja/megküldi.

9.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

9.4. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára: * Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: A Vásárló jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. 2025. január 1-től a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) látja el ezeket a feladatokat, illetve a területileg illetékes kormányhivatalok. A hatóság elérhetőségeiről a https://fogyasztovedelem.kormany.hu weboldalon tájékozódhat. * Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: A Termékek minőségével, biztonságosságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (+36) 76/501-525, (+36) 76/501-532 E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Weboldal: www.bacsbekeltetes.hu A békéltető testületek listája és elérhetőségei megtalálhatók a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara weboldalán (https://mkik.hu/bekelteto-testuletek) vagy a https://bekeltetes.hu oldalon. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

10. Adatvédelem:

10.1. A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

10.2. A Szolgáltató adatkezelési gyakorlatára vonatkozó részletes szabályokat a Webshopon külön dokumentumban elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A Vásárló a Webshop használatával, regisztrációjával, illetve megrendelésének leadásával kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat megismerte és elfogadja. * Megjegyzés: Készíts egy részletes Adatkezelési Tájékoztatót, amely tartalmazza: az adatkezelő pontos adatait, az adatfeldolgozók (pl. futárszolgálat, online fizetési szolgáltató, könyvelő, hírlevélküldő rendszer) nevét és elérhetőségét, az adatkezelés céljait, jogalapjait, a kezelt adatok körét, az adatkezelés időtartamát, a Vásárló adatkezeléssel kapcsolatos jogait és jogorvoslati lehetőségeit, valamint a cookie-kra (sütikre) vonatkozó tájékoztatást.

11. Magyar nyelvű használati útmutató:

11.1. A Szolgáltató a jogszabályban előírt esetekben gondoskodik arról, hogy a Vásárló a Termékhez magyar nyelvű használati útmutatót kapjon. Ez elektronikusan (pl. a termékoldalról letölthető PDF formájában) is biztosítható, amennyiben azt a termékspecifikus jogszabály előírja az útmutató biztosítását.

12. Vegyes rendelkezések:

12.1. A Szolgáltató mindent megtesz a Webshopban közölt információk pontosságáért, azonban felelősséget nem vállal az esetlegesen előforduló elírásokért, téves adatokért.

12.2. Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősülne, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát.

12.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen kárért, amely a Webshopra való csatlakozás miatt következett be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

12.4. A Felek közötti jogviszonyra elsősorban a magyar jog az irányadó.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025.  06. 05.-tól visszavonásig, illetve módosításig hatályosak.

Kecskemét, 2025.  06. 05.

Balla Boglárka e.v. Szolgáltató